北京东方博大医院积极创建平安医院活动

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为贯彻落实卫生部《关于开展创建"平安医院"活动的意见》，进一步深化和拓展"平安医院"建设工作，提升我院的整体工作水平，自2013年以来，北京东方博大医院就将创建"平安医院"工作提到了日程工作中来。

为了使每位职工明确有关职能科室的具体职责任务，都了解创建"平安医院"活动并参与到活动中来，2014年年初，我院详细制定了领导小组及任务落实情况，并将平安医院创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以"平安医院"创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的"平安医院"建设小组。

活动小组副组长、院长刘艳玲多次召开大会强调创建平安医院的重要意义，她要求全院职工必须牢固树立为人民健康服务的宗旨，加强内部管理，规范医疗行为，维护医疗秩序，努力创建人民满意的平安医院，全院职工都要参与到活动中来，以主人翁意识打造良好医疗环境。

创建"平安医院"活动背景及目的

活动背景

"平安医院"是由卫生部、中央社会治安综合治理委员会办

公室、中共中央宣传部、公安部、民政部、国家工商总局、国家中医药局等七大部门号召对全国医疗机构从社会评价、安全管理、联合评估三方面进行审核验收。

活动目的

完善医疗机构治安防控体系，着力化解各类医患矛盾纠纷，

对于保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系、促进医疗卫生事业的健康发展具有非常重要的意义。

什么是"平安医院"，与构建和谐医患有什么关系？

"平安医院"的"平安"，不是狭义的"平安"，而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义"平安"。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设"平安医院"的重中之重。以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿创建"平安医院"活动的始终,只有广大职工积极参与到建设"平安医院"活动中来，才能积极创建和谐医院。

卫生部9点要求推进"平安医院"创建

1）要切实加强医德医风建设。
2）要强化医务人员的执业管理。
3）要严格执行医疗安全规章制度。
4）要增进医患沟通。
5）要规范投诉管理。
6）要做好预约诊疗服务。
7）要建立医疗纠纷应急处理机制预案。
8）要建立医疗安全责任追究制度。
9）要做好宣传工作。

一、指导思想

以"三个代表"重要思想为指导，坚持科学发展观，为构建社会主义和谐社会，树立"以病人为中心"的服务理念，努力维护人民群众的健康权益，以提供安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境为目标，积极创建和谐医院。

三、创建内容

1.建立组织，加强领导

将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任……

2、规范医疗行为，构建和谐医患

加强院内感染和血液管理，探索建立与患者及家属沟通平台，进一步完善医疗事故鉴定和处理程序……

3.加强内部安全管理制度，完善防范体系。

二、总体目标

通过开展创建"平安医院"活动，使医院全体医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨。加强内部管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗秩序；切实解决医疗单位安全工作中存在的重点、难点问题；努力创建人民满意的"平安医院"……

四、工作要求

第一阶段：动员部署、制定方案阶段……

安放院长信箱和开通投诉电话；对全院职工进行医疗安全、医患沟通、医德医风及病历书写规范等方面培训；加强"三基"培训和护理操作技能竞赛。

第二阶段：具体实施阶段……

第三阶段：总结深化提高阶段

以科室为单位开展广泛交流总结，交流创建经验，巩固创建成果，深化创建工作……

平安之本:质量为先生命的底线

安放院长信箱和开通投诉电话，并向社会公布投诉电话号码

保证医疗安全，重点抓病历书写，加大考核力度，落实十三项核心制度。

: 我院院长对考核成绩突出科室进行表彰

: 各科室强化学习现场

: 创建"平安医院"制度上墙

: 各科室创建"平安医院"具体工作资料汇总

平安之意：和谐医患活动之重

对全院职工进行法律法规、医疗安全、医患沟通及病历书写规范培训

强化护理人员"三基"培训和护理操作技能竞赛

: 各临床医生沟通各科室考核成绩

: 手术室组在静候"平安"服务标准考核

: 输液导医组在等候"平安"医院技能考核

: 院长亲自参与考核现场打分点评

: 手术室围绕"平安医院"标准实行技能演练

: 各临床医生沟通各科室考核成绩

: 手术室组在静候"平安"服务标准考核

: 输液导医组在等候"平安"医院技能考核

: 院长亲自参与考核现场打分点评

: 手术室围绕"平安医院"标准实行技能演练

平安之魂：消防安全现场演习

强化消防安全意识，我院邀请北京市防火中心教官前来培训指导

医院各科室启动消防安全应急预案，疏散引导组、消防灭火组、医疗救助组

: 特邀北京防火中心崔教官到院予以专业培训

: 崔教官亲自予以指导

: 灭火演练现场

: 保洁人员参加演练现场

: 患者在主诊医师带领下参加演练

: 消防安全知识现场进行专业培训

: 创建"平安医院"制度上墙

: 消防安全知识培训

为给广大患者提供安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境，北京东方博大医院以争创"平安医院"建设为契机，在院内以"阶段"为单元广泛开展了各类活动，要求全院职工牢记"平安"二字，时刻以病人为中心，加强医疗技术、环境服务、治安、消防等各项工作力度，不断提高综合实力，努力创建人民满意的"平安医院"，构建更加和谐的医患关系，实现医院"又快又好"地发展。

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